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サポートについて

 
基本 メールもしくはお問い合せフォームでのサポートとなります。

データ内容確認のため現状データを送付もしくはメールで送信していただく場合も有ります。

 
お問い合せフォーム   : お問い合せフォームはこちらから
サポート時間      : 10:00〜16:00(休日:土日・祝祭日)
サポートメールアドレス : kuro@softplan.jp
サポート電話番号    : 073-473-6277 ( 潟\フトプラン 黒岩まで )
  ※お電話でのお問い合せは都合によりとれない場合もありますのでご了承ください。
   時間をあけて再度お問い合せいただくかメールでのお問い合せをお願い致します。
  ※お問い合せの際はお名前・ご利用ソフトバージョンの確認をさせていただきます。
 
インストール代行などのその他サポート
 
ユーザー様ご自身でインストール・バージョンアップ・データ復旧などができない場合に
ご使用パソコンを弊社ソフトプランまでご送付いただいて対応するサポートです。(有償)
 
・パソコン発送に関しては電話・メールでの要予約とさせていただきます。
 
・お預かりしたパソコンに関して
   ・お預かりしたパソコンの返送時期についてはご予約時にお伝え致します。
   ・肉用牛繁殖経営管理システム以外のソフトウェアに関しての登録・更新etcはお受けできません。
   ・お預かりしたパソコンはネットワークには接続致しません。
   ・Windows UpdateなどOSに関する最新版への更新に関してもお受けできません。
   ・データ復旧でのご依頼の場合、ユーザー様のバックアップ状況やUSBメモリ等の媒体の状況により
     完全に復旧できない場合もありますのでご了承ください。
 
・作業費用
 
 
作業内容
価  格
 本ソフトウェアインストール代行
6,000- (別途消費税) 
 バージョンアップ代行
6,000- (別途消費税) 
 管理データの復旧(バックアップデータからの復旧)など
10,000- (別途消費税) 
 その他作業
御見積致します 
 
 【 送料について 】
  パソコンの送料についてはユーザー様のご負担でお願い致します。
   ・ユーザー様から弊社へは「 元払い 」でご送付ください
   ・弊社からユーザー様へは「 着払い 」で返送致します
 
 【 お支払いについて 】
  パソコン返送時に「郵便振替用紙」を同送しますのパソコンをお受け取り後お近くの郵便局より
  お支払いください。
 
 
・パソコン送付先
    〒640-8304 和歌山市松島309-15
    株式会社 ソフトプラン ( 黒岩 )
    TEL:073-473-6277
      ※十分な梱包をして発送してください。
      ※輸送中のトラブルには弊社は責を負いません。

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